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旅游服務禮儀  現貨圖書,當天發貨,推薦購買  可選購買高質量WORD格式
電子書價格:8元 如何計算價格
作  者:李博洋主編
出 版 社:西南財經大學出版社 出版年份:2011 年
ISBN:9787550401358 頁數:229 頁
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圖書介紹:本書主要闡述了旅游服務業中的旅游從業人員的基本素質、禮儀要求,并在此基礎上詳細說明了如何做到這些要求,如何成為一位好的旅游工作者。另外,作者還對比了各個民族、各個國家以及各個宗教的一些禁忌和禮俗要求,讓學生在學習的時候掌握這些大的方面,引導他們學習。
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圖書封面及目錄

第一章 旅游服務禮儀概述
第一節 旅游服務禮儀的概念、特點及原則
第二節 旅游服務禮儀的意義及作用
第三節 旅游服務禮儀的培養及運用
第二章 旅游服務人員的儀容、儀表、儀態
第一節 儀容、儀表、儀態概述
第二節 旅游服務人員的儀容、儀表
第三節 旅游服務人員的儀態
第三章 旅游服務禮貌用語
第一節 旅游服務禮貌用語概述
第二節 常見旅游服務禮貌用語
第四章 旅游服務人員職場禮儀
第一節 涉外見面與日常交往禮儀
第二節 辦公室禮儀
第五章 旅行社服務禮儀
第一節 銷售接待禮儀
第二節 導游接待禮儀
第六章 店服務禮儀
第一節 前廳部服務禮儀
第二節 餐飲部服務禮儀
第三節 客房部服務禮儀
第四節 康樂部服務禮儀
第七章 會展禮儀
第一節 會展禮儀的特點及原則
第二節 展覽會禮儀
第三節 會議禮儀
第八章 儀式禮儀與娛樂休閑活動禮儀
第一節 儀式禮儀
第二節 娛樂休閑活動禮儀
第九章 宴請禮儀與赴宴禮儀
第一節 宴請的形式
第二節 宴請活動的組織禮儀
第三節 赴宴禮儀
第四節 中西餐菜點知識及飲食規范
第十章 宗教禮儀
第一節 基督教禮儀
第二節 佛教禮儀
第三節 伊斯蘭教禮儀
第四節 道教禮儀
第十一章 禮俗禁忌
第一節 我國主要少數民族禮俗禁忌
第二節 主要客源國禮俗禁忌
參考文獻
   
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